1. כללי
אנחנו ב"קומפלקס ניקיון" (להלן: "החברה", "אנו", "אנחנו", "האתר") מכבדים את פרטיותכם ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי של גולשים.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולשימוש בעוגיות (Cookies) בהתאם לאמור להלן.
להלן האתר: https://complex-il.co.il/
2. מהו מידע אישי?
"מידע אישי" הוא כל פרט שמזהה אתכם או ניתן לשייך אליכם באופן ישיר או עקיף, לרבות: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת IP, תוכן פניות באתר, ועוד.
3. סוגי מידע שאנו אוספים
בעת השימוש באתר, נאספים הנתונים הבאים:
- מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר, גרסת דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני חיבור וזמני פעילות.
- מידע התנהגותי: דפים שנצפו, זמן שהיה, פעולות שבוצעו באתר.
- מידע יזום: פרטים שהוזנו בטפסים – שם, טלפון, אימייל, תוכן פניות.
- תכתובות נוספות עם נציגי החברה, ככל שנשלחו דרך טופס יצירת קשר או במייל.
אין חובה חוקית למסור מידע – אך ייתכן שבלעדיו לא נוכל לספק מענה לפנייה או שירות.
4. מטרות עיבוד המידע
המידע נשמר ומעובד לצרכים הבאים:
- יצירת קשר עם פונים ומתן הצעות מחיר לשירותי ניקיון.
- מענה לפניות, תיאום שירותים, ושיפור השירות.
- שליחת מידע מקצועי, הצעות ועדכונים – רק בהסכמה.
- אבטחת האתר וזיהוי פעילות חריגה.
- הפקת נתונים סטטיסטיים אנונימיים לשיפור האתר.
- עמידה בדרישות חוקיות ככל שיידרש.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא נעביר מידע לצדדים שלישיים, למעט:
- ספקים טכנולוגיים הפועלים בשמנו (למשל: אחסון, מערכות CRM, ניתוח תעבורה).
- רשויות מוסמכות או לפי צו שיפוטי.
- מיזוג/רכישת העסק – תוך התחייבות לשמירה על רמת ההגנה הקיימת.
- בהסכמתכם המפורשת.
6. העברת מידע לחו"ל
ייתכן שחלק מהמידע יעובד או יאוחסן בשרתי שירותי ענן מחוץ לישראל (Google, Meta, וכד'). השימוש באתר מהווה הסכמה להעברה זו, אף אם במדינות אלו רמת ההגנה נמוכה מהקבוע בישראל.
7. אבטחת מידע ונוהל דיווח על אירוע
האתר מאובטח באמצעים ארגוניים וטכנולוגיים, כולל:
- הצפנה (SSL), גיבויים, הרשאות גישה מוגבלות.
- בקרה שוטפת על פעילות האתר והגנה מפני ניסיונות חדירה.
במקרה של אירוע אבטחה, נפעל לפי נוהל הכולל:
- תיעוד, ניתוח ובידוד האירוע.
- דיווח לרשויות רלוונטיות ככל שהחוק מחייב.
- יידוע המשתמשים הרלוונטיים במידה ונדרש.
8. שמירת מידע
נשמור את המידע האישי רק כל עוד יש צורך עסקי או משפטי בכך. לאחר סיום הצורך – המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, בהתאם לנהלים פנימיים.
9. זכויות המשתמש
כל אדם זכאי:
- לדעת האם יש מידע עליו.
- לעיין בפרטי המידע שנשמרו.
- לבקש תיקון או מחיקה.
- לבטל את הסכמתו לשימוש עתידי.
בקשות יישלחו לכתובת: complexclean.il@gmail.com
נטפל בהן בהתאם להוראות החוק ולפרק זמן סביר.
10. קבצי Cookies
האתר עושה שימוש בקבצי Cookie לצורך:
- תפעול שוטף של האתר.
- ניתוח תעבורה באמצעות Google Analytics.
- התאמה אישית של תכנים ופרסום ממוקד (Facebook Pixel, Google Ads).
ניתן לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.
11. שליחת דיוור שיווקי
שליחת דיוור תתבצע רק לאחר הסכמת המשתמש בטופס יצירת הקשר. כל דיוור יכלול קישור להסרה מיידית. לא נעביר פרטים לצדדים שלישיים לצרכי שיווק.
12. עדכון מדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקפם תוך 14 יום. שימוש רציף באתר מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.
13. פרטי יצירת קשר
בעל המאגר: קומפלקס ניקיון
כתובת אימייל לפניות בנושא פרטיות: complexclean.il@gmail.com
עודכן לאחרונה: יוני 2026